Retours :
Les retours peuvent être acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'accepterons plus après cela.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et n'ont jamais été utilisés ou installés. Tous les produits retournés ou échangés doivent être dans un état revendable (non assemblé), y compris tout l'emballage, les instructions et le matériel d'origine. Pour les produits et appareils électroménagers plus volumineux, vous devrez conserver la palette pour retourner le produit. Si un produit est utilisé ou installé, ou s'il n'a pas de boîte et de palette, il ne peut pas être retourné.
Tous les retours sont soumis à des frais de restockage. Ces frais dépendent de la marque que vous achetez.
Comment demander un retour ?
Pour nous contacter afin de lancer un retour, vous devez envoyer un e-mail à info@ienjoynow.com dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande, une photo du ou des articles, la date de livraison de votre commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner ou échanger votre commande.
Votre demande sera examinée par notre équipe. Nous examinerons les options d'expédition de retour et vous enverrons un e-mail vous indiquant les frais d'expédition de retour, le cas échéant.
Vous aurez ensuite 5 jours pour examiner et répondre à l'e-mail afin de confirmer que vous acceptez les frais de retour. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 5 jours ouvrables, votre commande sera clôturée comme livrée.
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Pour les petits articles, vous pouvez vous attendre à être expédié entre 3 et 5 jours ouvrables
Pour les articles plus volumineux, vous pouvez vous attendre à 7 à 15 jours ouvrables
Livraison en bordure de rue :
Tous les achats sont accompagnés d'une livraison gratuite en bordure de rue, c'est-à-dire une livraison à votre propriété, mais pas à l'intérieur de votre maison, de votre cuisine ou de votre garage. Veuillez lire attentivement chaque page produit s'il s'agit de ce type de livraison.
Livraison à domicile gants blancs *Cette offre s'applique seulement sur la marque FORNO* :
Le coursier apportera votre commande à votre domicile et ouvrira la boîte pour inspecter et vérifier les dommages. Veuillez noter que cela n'inclut pas l'installation ni le transport.
Cette politique remplace toute communication verbale entre iENJOY NOW et le client. Toute modification à cet accord doit être faite par écrit et être clairement indiquée comme modification à cet accord spécifique.